Il software è stato concepito e implementato per facilitare la gestione delle attività di un generico laboratorio di Assistenza Tecnica. Può essere utilizzato facilmente da Laboratori di Assistenza di Telefonia, Elettrodomestici, Informatica, Gioielleria, Meccanica ecc.. Con questo software diventa facile monitorare di lo stato di ogni Intervento tecnico, dare risposte al cliente immediate ed avvisarli velocemente quando l'apparecchio è pronto per il ritiro.

Caratteristiche Principali

Impostazioni e Definizioni

- Definizione dei dati Aziendali per intestazione delle stampe; (Guarda Video)

- Definizione degli stati dell'intervento tecnico (In lavorazione, Riparato, Non Riparato, Spedito, Consegnato, ecc);

- Definizione delle apparecchiature destinatari di interventi classificati per Tipologia, Marca e Modello; (Guarda Video)

- Impostazioni Report di Stampa;

Anagrafica Clienti

- Inserimento, Modifica ed Eliminazione dei Nominativi in Archivio Anagrafica;

- Ricerche per Codice, Nominativo, Indirizzo, Località e Provincia;

- Stampa Elenco;

Gestione Interventi Tecnici

Fase 1. Accettazione: (Guarda Video) Creazione di un nuovo intervento tecnico con:

- Nominativo Cliente;

- Apparecchio da riparare definito per Tipologia, Marca, Modello; se è in garanzia ed eventuale data e numero documento di acquisto;

- Descrizione Guasto o Intervento da eseguire;

- Definizione tipologia intervento: se riparazione è esterna al laboratorio ed eventuale data di invio;

- Eventuale Acconto lasciato dal cliente;

- Stampa ricevuta al cliente con identificativo dell'intervento;

Fase 2. Variazioni di Stato. (Guardo Video) Inserimento della descrizione dell'intervento effettuato e variazione dello stato ed esempio: da In Lavorazione a Riparato e definizione dell'importo da pagare.

Fase 4. Avvisi al Cliente. (Guarda Video) Avviso tramite sms o email al cliente per avvenuto cambio di stato dell'intervento tecnico relativo al suo apparecchio o avviso di ritiro.

Fase 5. Consegna al Cliente. (Guarda Video) Ricerca e stampa dell'intervento tecnico effettuato sull'apparecchio su report con apposito spazio per le firme.

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